.png "عصر ایران")
۲۰ آبان ۱۴۰۴
به روز شده در: ۲۰ آبان ۱۴۰۴ - ۱۳:۳۷
ببینید دانش‌آموزان یک مدرسه در جهرم چطور با کامیون جابجا می‌شوند (فیلم) كوشا خودرو پیشرو در خدمات نوین پس از فروش خودرو های كيا در ایران
از ميان روش هاي نوين ارائه خدمات پس از فروش Home Service بيشترين ميزان رضايت مندی از خدمات را شامل مي شود و هر روز درخواست كنندگان بيشتری در جهان دارد. از اين رو توليدكنندگان و واردكنندگان خودرو در شبكه خدمات پس از فروش خود جايگاه ويژه ای براي اين نوع سرويس قائل هستند.
خدمات پس از فروش به طور كلي از جمله محورهاي رقابت پذيری بين توليدكنندگان كالاهاي مختلف در جهان است. اين مهم هر چند در همه صنايع از درجه اهميت بالايی برخوردار است، اما در صنعت خودرو موضوع خدمات ماجراي متفاوتی دارد. زيرا خودرو به عنوان يك كالاي پيچيده از نظر تكنولوژيكی شامل دريافت خدمات متفاوتی از انواع دانش ها مي شود. از اين رو دانش خدمات رسانی به خودرو نيازمند بهره مندي از علوم گسترده ای است كه هر يك متخصصين خود را طلب مي كند.
به همين دليل خودروسازان و واردكنندگان بزرگ جهان در حوزه خدمات پس از فروش همزمان با رشد تكنولوژيكی خودروها همواره در راستاي به روز رساني دانش فني و عيب يابی متخصصين شبكه خدمات پس از فروش خود كوشا هستند. ضمن اين كه روش های نوين خدمات رسانی طي ١٠ سال گذشته از جمله مهمترين شاخص هاي رقابت پذيری بين محصولات شده است، به گونه ای كه امروز در بازار خودرو به جز قيمت و مشخصات فنی، خدمات پس از فروش نيز از جمله آيتم هايی است كه باعث مي شود انتخاب يك محصول در بازار توسط خريداران ثبت شود.
از ميان روش های نوين ارائه خدمات پس از فروش Home Service بيشترين ميزان رضايت مندی از خدمات را شامل مي شود و هر روز درخواست كنندگان بيشتری در جهان دارد. از اين رو توليدكنندگان و واردكنندگان خودرو در شبكه خدمات پس از فروش خود جايگاه ويژه اي براي اين نوع سرويس قائل هستند.
اين سرويس به دليل اين كه در محل مشتري انجام مي شود، باعث می شود مالكين خودروها زمان كمتري براي اين سرويس صرف كنند، زيرا در اين روش مراجعه به نمايندگی وجود ندارد و تكنسين ها با مراجعه به آدرس مورد نظر مشتري خدمات غير كارگاهی كه نياز به تجهيزات خاص ندارد را انجام مي دهند.در ايران نيز طي سال هاي اخير هوم سرويس توسط بعضي از واردكنندگان و توليدكنندگان خودرو انجام شده است و اين روش از خدمات مسيری رو به گسترش دارد.
در ميان واردكنندگان خودرو به كشور كوشا خودرو كه با واردات خودروهای KIA توانسته جايگاه ويژه ای در بازار براي خود دست و پا كند، جدی تر از ديگر رقبا هوم سرويس يا سرويس در محل را به مشتريان ارائه مي كند. بنا به گزارش هاي رسيده از واحد خدمات پس از فروش شرکت كوشا خودرو، تيم متخصصين خدمات اين شركت طي روزهای گذشته خدمات سرويس در محل مختلفي در شهرهاي ايران ارائه كرده است كه مشتريان محترم شيرازی و تهرانی از جمله مالكين خودروهای وارداتی اين شركت بوده اند كه خدمات سرويس ٥ هزار كيلومتر را دریافت كردند.
نكته جالب توجه در اين خصوص اين كه كوشا خودرو به منظور افزايش رضايت مشتريان با نظرسنجی بعد از دريافت خدمات و پيگيری هاي شبكه اي اطلاعات مختلفي را از مشتريان در حوزه رضايتمندی دريافت و آن ها را پايش مي كند تا بتواند بهترين خدمات ممكن را به خريداران خودروهای كيا ارائه دهد. در واقع فعاليت هاي كوشا خودرو در حوزه خدمات پس از فروش مبتنی بر روش های نوين خدماتی است كه مي تواند در اين حوزه به عنوان يك سوژه مورد بررسی قرار گرفته و توسط ديگر شركت های فعال در صنعت خودرو الگو قرار گيرد.
شرکت کوشا خودرو با فعالیت بیش از یک دهه گذشته در حوزه واردات خودرو به عنوان عضو رسمی و فعال انجمن واردکنندگان خودرو کشور با واردات بیش از ۲۵۰۰۰ دستگاه انواع خودرو های سواری و همچنین تامین و توزیع قطعات یدکی اورجینال در سراسر کشور توانسته است سابقه قابل قبولی از خود در بازار ایران از خود به جای گذارد.
واحد امور مشتریان شرکت کوشا خودرو آماده پاسخگویی به متقاضیان محترم است. 02149970000
www.kooshakhodro.com
لینک کوتاه: کپی لینک
دموکرات‌های آمریکا دوباره رأی مسلمان ها را به دست آورده‌اند شورای عالی جوانان و نوجوانان؛ آفتابه لگن هفت‌دست، شام و ناهار هیچی! کمبود شیرخشک نوزاد در ایران؛ تولید کارخانه‌ها نصف نیاز کشور است بحران نفت لوک‌اویل در عراق؛ تولید ۴۰۰ هزار بشکه‌ای قرنه غربی ۲ در آستانه توقف بهترین فیلم‌های همایون ارشادی کاریکاتور / کمبود آب تهران اعدام 3 نفر در اورمیه / جرم: قاچاق یک تن مواد مخدر دریاچه پری در استان زنجان به طور کامل خشک شد / رودخانه قزل اوزن هم دارد کاملا خشک می‌شود (+عکس‌‌‌های آخرین وضعیت) تصادف اتوبوس گردشگران در مصر/ ۲ کشته و ده‌ها مصدوم تشکیل ۴۷ هزار کانون یاری‌گران زندگی در مدارس چهره متفاوت نازنین کیوانی در نمایش «بارِ هستی»/ همکاری بازیگر «گشت ارشاد ۳» با بهنام تشکر (عکس) خشکی صبحگاهی مفاصل؛ زنگ هشدار ابتلا به آرتریت روماتوئید ورود سامانه بارشی جدید به ایران از این روز چه اهمیتی دارد؟ از نارنگی كيلويی ۱۶۵ هزارتومان تا گوشت و مرغ ... دیدنی های امروز؛ از حضور جولانی در کاخ سفید تا انتخاب "ملکه مسیح" در آلمان