.png "عصر ایران")
۲۸ آبان ۱۴۰۴
به روز شده در: ۲۸ آبان ۱۴۰۴ - ۱۷:۴۱
کشاورزان آثار باستانی شهر «اردشیر خوره» را زیر رو رو کردند / انفجار در نزدیکی کاخ ثبت جهانی اردشیر بابکان (فیلم) سلاح مخفی اپل چیست؟
اپل در طول 14 سال اخیر، تعریف جدیدی از مراکز ارائه خدمات امور مشتریان را ارائه کرده است.
شرکت اپل در میان بسیاری از کاربران با تعصب خاصی به عنوان بهترین شرکت تولیدکننده محصولات در رده فناوری شناخته می‌شود ولی دلیل این امر تنها کیفیت محصولات این شرکت نیست بلکه کیفیت خدمات مشتریان موجب وفاداری مشتریان این شرکت می‌شود.
شرکت‌های مختلفی در سطح جهان وجود دارند که محصولاتی با کیفیت‌های مشابه و تقریبا برابر را به بازار مصرف عرضه می‌کنند ولی این شرکت‌ها همیشه از محبوبیت و فروش یکسانی برخوردار نخواهند بود و حتی در بیشتر موارد شرکتی که محصولات خود را با قیمتی معقول‌تر عرضه می‌کند، در این رقابت بازنده خواهد بود. نمونه بارز این موضوع را می‌توان در ماجرای شرکت اپل و رقبایش مشاهده کرد، این شرکت گران‌ترین تلفن‌های همراه و لپ‌تاپ‌ها و تبلت‌های ممکن را به بازار روانه می‌کند ولی همواره در میان مشتریان محبوب است، علت این امر تنها به کیفیت محصولات این شرکت بازنمی‌گردد بلکه خدمات پس از فروش به مشتریان، نقشی کلیدی در این توفیق ایفا می‌کند.
اپل در طول 14 سال اخیر، تعریف جدیدی از مراکز ارائه خدمات امور مشتریان را ارائه کرده است، برای نمونه تمام شرکت‌ها مراکز فروش محصولات خود را بسیار پر زرق‌وبرق می‌سازند ولی وقتی وارد مراکز خدمات این شرکت‌ها می‌شوید، در بهترین حالت با یک محیط عادی روبرو خواهید بود که جذابیت بصری خاصی ندارد. علاوه بر این نیز اپل درکنار دریافت هزینه بالا برای خدمات خود، کیفیت بالایی در خدمات را ارائه می‌کند که این امر این شرکت را از سایر کمپانی‌های بزرگ جهان متمایز ساخته است.
اهمیت این موضوع به حدی بالا است که حتی روزنامه مشهور نیویورک تایمز نیز به چاپ یک مقاله کامل دراین باره پرداخته است. البته علت محبوبیت اپل در کشور ما چندان مشخص نیست زیرا در کشور ما نه نمایندگی فروش و نه نمایندگی خدمات این شرکت به چشم می‌خورد و هوادارن اپل دلایل دیگری را برای خرید محصولات این شرکت برای خود خواهند داشت.
منبع: جام جم کلیک
لینک کوتاه: کپی لینک
بحران بدهی آفریقای جنوبی؛ چشم گروه ۲۰ به طلای صندوق بین‌المللی پول زندایا حاضر تیست در کنار سیدنی سوئنی باشد ؛ جنجال پشت صحنه سریال معروف «سرخوشی» رونالدو و ایلان ماسک در شام ترامپ-بن سلمان سلیمی نمین : زیاده‌خواهی‌ها، پزشکیان را به بن‌بست می‌‌کشد/ وقت تضعیف رئیس جمهور نیست شفاف‌سازی و هماهنگی بین نهادها؛ راهکار عبور از چالش‌های بازار موبایل سعید عزت‌اللهی رباط داخلی پا پاره کرد؛ دوری ۸ هفته‌ای هافبک کلیدی تیم ملی حذف نمایندگان سابر ایران از بازی‌های کشورهای اسلامی؛ پاکدامن مغلوب نایب قهرمان المپیک شد چالش اقتصاد ایران در تحریم ها؛ سرمایه‌گذاری چینی‌ها هم چشمگیر نیست تغییر شیوه تخصیص اعتبارات عمرانی در بودجه 1405 بیرانوند: ترس از فضای مجازی، بازیکنان تیم ملی را از پنالتی زدن دور کرده است نیویورک تایمز: عملیات مخفی سیا به دستور ترامپ کلید خورد/ مادورو آماده کناره گیری است انتقال آب از خلیج فارس به پاییتخت انجام می‌شود؟ آمار منفی تاریخی تیم ملی؛ ازبکستان، دومین گره ناگشودنی تاریخ فوتبال ایران شد رکورد بی‌سابقه در تاریخ ۱۰۵ ساله اسپانیا؛ میکل اویارسابال در ۹ بازی متوالی گل یا پاس گل ثبت کرد هافبک اسکاتلند: تولد دخترم را از دست دادم ولی ارزشش را داشت!