.png "عصر ایران")
۲۹ آبان ۱۴۰۴
به روز شده در: ۲۹ آبان ۱۴۰۴ - ۱۷:۳۳
شیوه جداسازی یارانه‌های اعضای خانوار تغییر کرد (فیلم) سلاح مخفی اپل چیست؟
اپل در طول 14 سال اخیر، تعریف جدیدی از مراکز ارائه خدمات امور مشتریان را ارائه کرده است.
شرکت اپل در میان بسیاری از کاربران با تعصب خاصی به عنوان بهترین شرکت تولیدکننده محصولات در رده فناوری شناخته می‌شود ولی دلیل این امر تنها کیفیت محصولات این شرکت نیست بلکه کیفیت خدمات مشتریان موجب وفاداری مشتریان این شرکت می‌شود.
شرکت‌های مختلفی در سطح جهان وجود دارند که محصولاتی با کیفیت‌های مشابه و تقریبا برابر را به بازار مصرف عرضه می‌کنند ولی این شرکت‌ها همیشه از محبوبیت و فروش یکسانی برخوردار نخواهند بود و حتی در بیشتر موارد شرکتی که محصولات خود را با قیمتی معقول‌تر عرضه می‌کند، در این رقابت بازنده خواهد بود. نمونه بارز این موضوع را می‌توان در ماجرای شرکت اپل و رقبایش مشاهده کرد، این شرکت گران‌ترین تلفن‌های همراه و لپ‌تاپ‌ها و تبلت‌های ممکن را به بازار روانه می‌کند ولی همواره در میان مشتریان محبوب است، علت این امر تنها به کیفیت محصولات این شرکت بازنمی‌گردد بلکه خدمات پس از فروش به مشتریان، نقشی کلیدی در این توفیق ایفا می‌کند.
اپل در طول 14 سال اخیر، تعریف جدیدی از مراکز ارائه خدمات امور مشتریان را ارائه کرده است، برای نمونه تمام شرکت‌ها مراکز فروش محصولات خود را بسیار پر زرق‌وبرق می‌سازند ولی وقتی وارد مراکز خدمات این شرکت‌ها می‌شوید، در بهترین حالت با یک محیط عادی روبرو خواهید بود که جذابیت بصری خاصی ندارد. علاوه بر این نیز اپل درکنار دریافت هزینه بالا برای خدمات خود، کیفیت بالایی در خدمات را ارائه می‌کند که این امر این شرکت را از سایر کمپانی‌های بزرگ جهان متمایز ساخته است.
اهمیت این موضوع به حدی بالا است که حتی روزنامه مشهور نیویورک تایمز نیز به چاپ یک مقاله کامل دراین باره پرداخته است. البته علت محبوبیت اپل در کشور ما چندان مشخص نیست زیرا در کشور ما نه نمایندگی فروش و نه نمایندگی خدمات این شرکت به چشم می‌خورد و هوادارن اپل دلایل دیگری را برای خرید محصولات این شرکت برای خود خواهند داشت.
منبع: جام جم کلیک
لینک کوتاه: کپی لینک
سخنگوی حماس: اشغالگران روزانه توافق آتش بس را نقض می‌کنند استایل شکلاتی «سولماز حسینی» در جشنواره فیلم شهر؛ پالتوی بلند و شال طرح‌دار! (عکس) چراغ ۲۰۰۰ ماینر قاچاق خاموش شد بازداشت یک شهرک نشین اسرائیلی به اتهام جاسوسی برای ایران آمریکا ۹۳ میلیون دلار سلاح به هند می فروشد زلزله ۴.۱ ریشتری در حوالی شویشه استان کردستان چهره پاییزی «نورا محقق»؛ بازیگر نقش «آوا» در سریال شغال در قاب نور و سایه! (عکس) عراقچی: تفاهم قاهره رسما خاتمه یافته تلقی می‌شود رسانه عبری فاشد کرد: بن سلمان از ترامپ تضمین تشکیل کشور فلسطین را خواسته است سفیر ایران در سازمان ملل: قطعنامه جدید شورای حکام تلاش آمریکا و تروئیکا برای جبران شکست اسنپ‌بک است هشدار پلیس فتا درباره «جمعه سیاه» حادثه در پیست آزادی/ قهرمان موتورسواری در کما تغییر چهره «صحرا اسداللهی» در اتاق گریم؛ از کلاه نایک تا توربان طوسی در نمایش «کورالاین» (عکس) زمین لرزه ۴.۱ ریشتری شویشه را در کردستان لرزاند یادگیری بیرون از کلاس درس چگونه رشد فرزندان مان را تضمین می کند؟