.png "عصر ایران")
۲۲ آبان ۱۴۰۴
به روز شده در: ۲۲ آبان ۱۴۰۴ - ۱۳:۱۷
منظره حیرت انگیز شفق های قطبی از کابین خلبان (فیلم) فروشگاه های بزرگ لوازم خانگی: اقساط سرسام‌آور، تحویل خیابانی
موضوع از خرید کالایی به مبلغ ۱۰۷ میلیون تومان آغاز شد که به صورت اقساطی طی ۲۰ ماه با مجموع پرداخت ۱۳۴ میلیون تومان عرضه شده بود؛ با پیش‌پرداخت ۴۰ میلیون تومانی و اقساطی که بار سنگین سود را بر دوش مشتری تحمیل می‌کرد. اما مشکل اصلی در روز تحویل کالا بروز کرد.
در بازاری که شعار «مشتری‌مداری» به طور گسترده ترویج می‌شود، متأسفانه برخی فروشگاه‌ها عملاً شیوه‌ای نوین و غیرقانونی از بهره‌کشی را در پیش گرفته‌اند. تجربه اخیر یکی از مشتریان این فروشگاه بزرگ، گویای نمونه‌ای روشن و تأسف‌بار از این واقعیت است.
به گزارش فرارو، موضوع از خرید کالایی به مبلغ ۱۰۷ میلیون تومان آغاز شد که به صورت اقساطی طی ۲۰ ماه با مجموع پرداخت ۱۳۴ میلیون تومان عرضه شده بود؛ با پیش‌پرداخت ۴۰ میلیون تومانی و اقساطی که بار سنگین سود را بر دوش مشتری تحمیل می‌کرد. اما مشکل اصلی در روز تحویل کالا بروز کرد.
راننده به جای تحویل کالا در درب منزل، یخچال را در میانه خیابان و مقابل ساختمان باز کرد و با صدای بلند اصرار داشت که مشتری بلافاصله سلامت کالا را تأیید نماید؛ پیش از ورود کالا به منزل و بررسی کامل و روشن نمودن آن.
کارگران مسئول حمل کالا هنوز حضور نداشتند، اما راننده با بی‌اعتنایی اظهار داشت: «به من ارتباطی ندارد!»
حال آنکه، اگر تحویل درب منزل به عنوان یکی از خدمات فروشگاه اعلام شده است، چرا کالا در میانه خیابان رها می‌شود؟
هنگامی که مشتری اعتراض نمود، به جای پاسخگویی، با لحنی تهدیدآمیز مواجه شد: «یا فوراً امضا کنید، یا کالا بازگردانده می‌شود و پس از مرجوعی، موظف به پرداخت مبلغ ۱.۵ میلیون تومان بابت هزینه حمل و نقل خواهید بود!»
تماس با بخش پشتیبانی نیز بی‌نتیجه بود؛ پاسخ‌ها اغلب طفره‌آمیز بود و یا این پاسخ عجیب داده شد: «ما تنها تا خیابان تحویل می‌دهیم.»
این نوع برخورد نه تنها مصداق بی‌احترامی و نقض حقوق مشتری است، بلکه نشان می‌دهد این رویه، سیستمی و آموزش‌دیده است تا علاوه بر تحمیل هزینه‌های اضافی، موجبات ناراحتی و آسیب روانی مشتری فراهم شود.
پرسش اساسی این است:
آیا در کشوری که قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده وجود دارد، فروشگاهی مجاز است کالایی را در میانه خیابان تحویل دهد، مشتری را مجبور به امضا نماید و هزینه‌های پنهان و اضافی از وی دریافت کند؟
و از سوی دیگر، نهادهای نظارتی تا چه زمان در برابر چنین تخلفات آشکار سکوت خواهند کرد؟
در شرایطی که جامعه با مشکلات اقتصادی فراوان، کاهش قدرت خرید و فشارهای معیشتی دست و پنجه نرم می‌کند، چرا فروشگاه‌های بزرگ و به ظاهر معتبر، با پشتوانه مجوزهای قانونی، رفتارهای ناپسند و غیرقانونی با مشتریان خود دارند و هیچ نهاد پاسخگویی این وضعیت نیست؟
لینک کوتاه: کپی لینک
مسکن غیرقابل خرید شد؛ دولت زمین‌ها را نگه داشته است سریال گرانی لبنیات ادامه دارد؛ قیمت شیر و ماست رکورد زد تعطیلی دولت آمریکا پایان یافت کیهان: شهردار اهواز با توصیه علما کناره‌گیری کرد افزایش نجومی قیمت برنج ایرانی؛ طارم هاشمی ۳۳۵ هزار تومان شد! چگونه مهارت کارگران می‌تواند اقتصاد کشور را متحول کند؟ اقامه نماز باران در همسایه جنوبی با حضور امیر قطر(+عکس) پاییز بیت‌کوین فرا رسید؛ زمان فروش یا فرصت خرید بزرگ؟ گزارش آسوشیتدپرس از موتورسواری زنان در ایران (+عکس): نشانه تغییرات اجتماعی / استقبال مردم / خاطره خوب دختر 38 ساله از پلیس محسن نامجو به همایون شجریان: تو «مازراتی» هستی! دیدنی های امروز؛ از شفق قطبی تا بزرگ ترین همنوازی نی انبان جهان فخرفروشی با کاپشن‌های تقلبی در کره شمالی؛ قیمت یک کاپشن معادل ۷۵۰ کیلو برنج! بمب ساعتی در سوریه؛ چرا بریتانیا از بازگرداندن ۴۰ کودک داعشی سر باز می‌زند؟ وصال روحانی درگذشت هشدار وزیر خارجه آمریکا: دمشق سقوط کند، سوریه زمین بازی ایران می‌شود